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1、售票方式：采取互联网售票、电话订票、窗口售票的方式。
2、售票时间：电话订票、互联网售票提前12天，代售处和车站窗口提前8天。
3、实名制售票车次：所有动车组列车、快速列车停站和普通旅客列车的始发站实行实名制售票。
4、中国铁路客户服务中心网站：www.12306.cn，此网址是中国铁路客户服务中心唯一网址，只对注册用户提供网上订票服务，互联网用户在网上购票前，需先注册为网站用户。网站每日5时至24时提供购票服务。
5、电话订票号码为95105105。直接拨打本地订票电话，即可接入电话订票系统，只收取本地普通话费。电话订票系统每日开放时间为6时至23时。以400开头的购票电话均为虚假电话，手机号码更需小心。
6、一张有效证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票（但使用同行成年人的有效证件信息购买火车票的除外）同一笔订单可购买的车票数量不能超过5张。
7、车站售票口购买车票需携带本人有效证件为：居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证以及护照、港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。1.5米以上16岁以下未成年人请带户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明或学生证。
8、进站乘车方式：北京站、北京西站将采取验票、安检、进站、候车、乘车的程序进站上车。 进站上车须持有本人的有效身份证件，做到本人身份证件和车票信息相符才能进站乘车。列车上验票时发现车票、证件与乘车人不符的，将视为无票乘车。未带有效身份证件的持票旅客，要到车站公安制证点办理身份确认手续。